Questions fréquentes (FAQ)
Quelle est la politique de retour?
Chez Valuna, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception, conformément à notre politique de retour. Les retours sont simples à effectuer et doivent être faits selon les conditions définies sur notre page Politique de retour et de remboursement. Pour lancer un retour, veuillez suivre les instructions indiquées sur cette page et contacter notre service client si besoin.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Nous traiterons votre commande dans un délai d'un jour ouvré. Le délai de livraison estimé est de 9 à 18 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Les produits que vous avez sélectionnés vous seront livrés directement à votre adresse, sans frais supplémentaires.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi à l'aide du numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail.
Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@valuna-boutique.com
— nous serons ravis de vous aider.
Y a-t-il des achats qui sont définitifs?
Les retours sont possibles conformément à notre politique de retour. Vous pouvez retourner votre article dans les délais indiqués, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que certains articles personnalisés ou promotionnels peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page consacrée aux retours.
