Politique d’expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur valuna-boutique.com.
Zone de livraison
| Pays | Disponibilité |
|---|---|
| France (FR) | Disponible |
Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas acceptées pour le moment.
Restrictions de livraison
Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales (PO Box) ni aux adresses inaccessibles par nos transporteurs. En cas de doute, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Frais de livraison
| Pays | Frais |
|---|---|
| France (FR) | Gratuit |
Aucun montant minimum de commande n'est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site sont toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison — toutes les formalités et tous les frais d'importation sont entièrement pris en charge par nos soins. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.
Devise & prix
Tous les prix sur valuna-boutique.com sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Aucun coût supplémentaire ou caché n'est appliqué lors du paiement.
Expédition depuis
Valuna Boutique est une marque commerciale de W&N Online, société enregistrée aux Pays-Bas (Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum). Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique international situé en Chine, directement vers nos clients en France. Cette organisation est volontaire et nous permet de vous proposer une sélection variée à des prix accessibles.
Adresse de notre centre logistique :
No. 1738 Renmin West Rd, Cao E St.
Shangyu District, Shaoxing
Zhejiang Province, Chine
Délai de traitement
Après réception du paiement, votre commande est traitée et préparée sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, jours fériés exclus).
Heure limite de commande (Order Cut-off)
Les commandes passées avant 17h00 (CET/CEST) un jour ouvré sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai d'acheminement & délai de livraison estimé
| Pays | Délai d'acheminement | Délai total estimé |
|---|---|---|
| France (FR) | 8–15 jours ouvrés | 9–18 jours ouvrés |
Transporteurs
Nous expédions via des partenaires logistiques fiables, notamment :
- DHL
- FedEx
- ou équivalents selon le produit et la zone de livraison
Chaque expédition inclut un numéro de suivi.
Confirmation d'expédition & suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la page Suivre votre commande sur notre site.
Modification d'adresse
Vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande ? Contactez-nous le plus tôt possible à support@valuna-boutique.com ou au +31 6 15606281.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant l'achat, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande transmise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
Colis endommagé
Vous avez reçu un colis endommagé ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à support@valuna-boutique.com en joignant des photos claires. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Colis perdu
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le résultat.
Service client & contact
| Marque | Valuna Boutique |
| Société | W&N Online |
| Adresse | Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Pays-Bas |
| Téléphone | +31 6 15606281 |
| support@valuna-boutique.com | |
| Horaires (CET/CEST) | Lun–Ven : 09h00–18h00 │ Sam: 10h00–17h00 │Dim: Fermé |
| Délai de réponse | Sous 1 jour ouvrable |
| TVA | NL867686388B01 |
| Numéro d'enregistrement de l'entreprise | 96621621 |