À Propos de Nous

Dernière mise à jour : 14 Avril 2026

Chez Valuna Boutique, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et les mesures mises en place pour assurer leur sécurité lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat.

Cette politique s'applique au site www.valuna-boutique.com

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Valuna Boutique Exploitée par : W&N Online
Adresse professionnelle : Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Pays-Bas
E-mail : support@valuna-boutique.com
Numéro d'entreprise : 96621621
Numéro de TVA intracommunautaire : NL867686388B01

Notre boutique utilise Shopify comme plateforme e-commerce sécurisée pour le traitement des commandes et l’hébergement du site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité.

Données fournies directement par l'utilisateur 

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de commande
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Important concernant les données de paiement :

Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés via Shopify. Valuna Boutique ne stocke jamais les numéros complets de carte bancaire.

Données collectées automatiquement 

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Données de navigation
  • Cookies essentiels, analytiques et marketing selon vos préférences de consentement

Données provenant de tiers 

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires logistiques
  • Outils marketing (uniquement avec votre consentement)

3. Base légale du traitement (RGPD)

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : gestion des commandes et livraisons
  • Obligations légales : comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude
  • Consentement : newsletters, cookies marketing et analytiques
  • Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention des abus

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer les paiements
  • Fournir un service client
  • Gérer les retours et remboursements
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Envoyer des communications marketing (avec votre accord)
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify Inc. (hébergement et infrastructure) Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur leur site officiel.
  • Prestataires de paiement sécurisés
  • Prestataires logistiques
  • Autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies

Notre site utilise :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du site)
  • Cookies analytiques (avec votre consentement)
  • Cookies marketing (avec votre consentement)

Lors de votre première visite, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser certains cookies via le bandeau de consentement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :

  • Chiffrement SSL
  • Hébergement sécurisé via Shopify
  • Accès restreint aux données
  • Protection contre les transferts non autorisés

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Pendant le traitement de votre commande : Vos données sont conservées pour traiter votre commande et la livraison.
  • Après l'exécution du contrat : Les données de commande sont conservées pendant 7 ans pour des raisons légales et comptables (conformément à la législation française).
  • Données analytiques : Les cookies analytiques sont anonymisés après 13 mois.
  • Après la période légale : Une fois les obligations légales expirées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
  • Gestion de litiges : Les données pertinentes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la résolution de tout litige.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition
  • Droit à la limitation
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@valuna-boutique.com

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.

10. Données des enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces données immédiatement.

11. Données sensibles

Nous ne collectons pas délibérément de données sensibles (données concernant la santé, l'origine ethnique, les convictions religieuses, etc.), sauf si cela est strictement nécessaire pour fournir nos services et avec votre consentement explicite.

12. Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Pour la France :

  • CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés Site : https://www.cnil.fr

Pour les Pays-Bas (siège social) :

  • Autorité Néerlandaise de Protection des Données (AP)
    Site: autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne par Shopify. Dans ce cas, Shopify applique :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT)
  • Des mesures de protection conformes au RGPD
  • Des cadres de transfert de données approuvés

14. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous informerons de tout changement matériel via notre site ou par e-mail.

15. Contact

E-mail : support@valuna-boutique.com

Horaires du service client (CET) :

  • Lundi – Vendredi : 09:00–18:00
  • Samedi : 10:00–17:00
  • Dimanche : Fermé